2 envois pour Permis international infructueux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai adressé à 2 reprises 2 dossiers complet pour obtenir un permis international. Les documents sont jamais traités dans les délais . Ce n'est pas l'enveloppe retour qui devrait être en mettre suivi mais le courrier adressé en RAR. La première fois alors que mon dossier a été transmis 4 mois avant.
On m'a répondu "vous partez quand ? Dans encore 2 mois patienter et appelez nous 10 jours avant votre départ" ???
Pourquoi faire pour me confirmer que mon voyage est annulé ? Ce que j'ai du faire d'ailleurs.
Cette année 2ème tentative d'envoi début mars 2023 (délai annoncé 4 mois). Appel mi-juin, rien de traité coté ANTS ni reçu.
Proposition de la charmante personne au téléphone de renvoyer un dossier. Je lui dit que le nouveau délai est de 6 mois depuis mon précédent envoi et qu'il me reste 6 semaines avant mon départ. Réponse : pas de solution.
Je suis dépité. Soit je suis le seul soit Le service ANTS pour le permis de conduire international manque de professionnalisme et est gravement incompétent.
En résumé que le personnel concerné ne demande pas votre mutation dans un hôpital cela serait catastrophique. Heureusement j'ai mes autres papiers et redoute le jour où il faudra les renouveler.

Dépité et incrédule le 27/06/2023 à 92130 Issy-les-Moulineaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dépité et incrédule,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nos équipes sont toujours disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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