Déçue du système d 'enregistrements. Ants e-photo

Ressenti de l'usager : Négatif

Pareil mauvaise experience avec le site Ants, on n'est même pas avertie que ce code est unique lorsqu'on valide. Suite à une erreur de sélection, je pense comme beaucoup d'autres, je suis contrainte d'annuler pour refaire tout, et hop surprise "votre code a déjà été enregistré pour une précédente opération".
Je vais devoir finalement envoyer mon dossier par la poste. Car je ne souhaite pas me deplacer et repayer 8 euros, gaspillage de temps d'argents et, super, du papier et du CO2 pour une malheureuse erreur non réparable. J'espére que vous règlerez cette stupidité bientôt.

Cilia le 26/06/2023 à 06410 Biot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cilia,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre insatisfaction due à l'impossibilité de réutiliser vos photos.

Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique. Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Dans le cas où votre demande initiale est rejetée ou finalisée, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Cela peut se faire en utilisant une nouvelle e-photo ou l'une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact/demarches-en-ligne

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée depuis votre témoignage.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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