Non paiement de la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé mon dossier d’aide pour installation d’une pompe à chaleur en octobre 2022.
Dossier complet et conforme car pas de retour inverse en tout cas.
Le 2 mai versement impossible suite à un problème de RIB. Je renvois donc un RIB sous un autre format.
Le 18 juin 2023 toujours rien, aucune nouvelle, aucun versement des 5000€ que j’ai dû emprunter afin de régler le professionnel !

Ana le 26/06/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?