Manque d'information pour faire les démarches correctement

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant faire une démarche de pré-demande de passeport en ligne, je me suis heurtée à l'absence d'informations sur ce que l'on appelle "renouvellement". Si mon dernier passeport a expiré il y a plusieurs années (3 en l'occurrence), suis-je dans un cas de renouvellement? Cela peut paraitre sans importance mais si on me demande l'ancien passeport je ne pourrai pas le restituer : je ne l'ai pas gardé puisqu'il était périmé. Or le site insiste lourdement sur le fait qu'une fois qu'on a indiqué un motif, on ne peut plus modifier et dit par ailleurs que s'il y a une erreur le dossier capotera. Quand on connait les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie, on n'a pas envie que tout capote aussi bêtement.