Demande de certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 20 mai 2023 je fais une demande d'un certificat d'immatriculation via le site... Ma demande ne peut aboutir, et on me dit que mon dossier est mis à l'étude par le service instructeur. Je tente de joindre par mail le service pour savoir pourquoi ma demande est mise en attente et je n'obtiens aucune réponse. Je réitère ma demande et la réponse qui m'est faite n'a aucun lien avec la question que j'ai posée. Je décide alors d'appeler le service par téléphone et la personne que j'ai au téléphone me fait une réponse analogue à celle qui m'a été faite par mail et qui était hors-sujet... Je tente délibérément de reformuler ma demande et la personne me dit qu'elle a bien compris et me refait à nouveau la même réponse hors sujet.
Je voudrais donc savoir qui joindre de compétent pour répondre à une question simple pour pouvoir finaliser ma demande de certificat d'immatriculation ? Sachant que ça va faire bientôt un mois et que je suis donc en défaut par rapport à la loi pour pouvoir utiliser mon véhicule dans ces conditions, sachant qu'en plus j'ai demandé à au moins avoir un justificatif pour pouvoir circuler en toute légalité et ça m'a été catégoriquement refusé.... et la personne qui était avec moi au téléphone a fini par me dire qu'en fait le traitement des demandes n'était pas centralisé comme on veut nous le faire croire depuis la mise en place du SIV mais qu'il était fait en interne dans chaque préfecture et sous-préfecture des différents départements. Donc j'ai demandé à l'interlocutrice d'être mis en relation avec le service concerné ou d'avoir des coordonnées à joindre et j'ai essuyé un refus catégorique... Donc j'attends de la part d'un responsable compétent une réelle explication.