Dossier en cours d’instruction…

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande d’immatriculation le 16/05/23 on nous indique un délai de 1 mois. A la date du 14/06/23 je reçois l’information de la prise en compte de la demande.
30 min d’attente par appel et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un en ligne.

Al59 le 24/06/2023 à 59100 Roubaix

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Al59,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/07/2023

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