Erreur dossier CAF homonyme

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis apprentie depuis 6 mois mes droits APL sont réduits. La CAF appelle les ressources d'une homonyme qui a des ressources supérieures aux miennes.

La CAF de Grenoble m'a envoyé voir successivement : les impôts, la sécurité sociale et Pôle emploi.
L'erreur de dossier est due à une mauvaise saisie de Pôle emploi La Roche (85).
Aujourd'hui, Pôle emploi Grenoble dit ne rien pouvoir faire pour moi car je n'ai pas de dossier Pôle emploi.

J'ai appelé le num CAF étudiants, ils m'envoient vers Pôle emploi et me demande de laisser une réclamation. j'ai déjà envoyé 2 recommandés en mai à la CAF, sans réponse.
S'il vous plait aidez-moi

Kam le 23/06/2023 à 38100 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

 

J’ai bien reçu votre message concernant la prise en compte de vos ressources.

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.

La Caf a des échanges réguliers avec les autres administrations afin de calculer au plus juste les droits des allocataires. Lorsque l'allocataire signale une erreur, elle l’invite à contacter l’organisme compétent afin de revoir la situation.

Compte tenu des informations dont vous me faites part et afin de comprendre cette erreur, il semble pertinent que vous rencontriez un conseiller je vous propose soit :

  • De venir à notre accueil du siège 3 rue des alliés à Grenoble durant les horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (fermé le jeudi après-midi).

soit

  • De prendre un rendez-vous téléphonique sur caf.fr. Vous pouvez le faire avec le lien suivant : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous  (Pour prendre rendez-vous, il faut noter votre code postal en haut à gauche sur l’onglet « Ma caf »). Les rendez vous avec un conseiller seront disponibles à compter de ce jeudi 29 juin pour un 1er rendez-vous à compter du lundi 3 juillet.

Ou

  • D’appeler le 3230 et de demander à être contacté rapidement sur ce sujet.

Espérant avoir répondu à votre demande.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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