8 mois et toujours pas virement en vue

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fait l'acquisition d'une chaudière granulés à condensation en septembre 2022. L'installation se fait sans problème, la société est très sérieuse. Rien à dire de ce côté la. Nous avons fait une demande de prime rénov car la chaudière remplacé une chaudière fioul. L’état nous incite à faire ce type de travaux en nous promettant des aides assez importantes. C'est bon pour la planète et pour notre porte monnaie alors nous validons le devis.
Début de la galère, la somme promise de 10 000€ nous n'en voyons pas la couleur à ce jour et nous sommes en juin 2023. Il a fallut 6 mois après le dépôt de la facture pour que le dossier passe en traitement comptabilité, et depuis le mois de mars il est la bas et nous attendons. Nous faisons de multiple relance, les personnes par téléphone n'ont aucun pouvoir, ils ne transmettent pas les informations, ils nous indiquent juste de patienter. Je veux bien patienter mais il y a des limite. On parle de 10 000€ avancé !
Je vais dénoncer ce genre de pratique qui vise à décourager les clients.
C'est bien la peine d'aller faire des reportages TV sur TF1 pour dire la prime rénov ne fonctionne pas, les gens la demande pas ! Mais quand vous voyez la complexité pour un dossier pareil ce n'est pas étonnant !
Le gouvernement fait des lois pour aider la population sur la consommation mais derrière il n'applique pas leur loi à leur propre service !