IMPOSSIBLE DE PARLER A UN AGENT DU CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve inadmissible que dans notre société d'hyper communication, il soit impossible de parler au téléphone avec une "vraie" personne. Un robot ne peut pas répondre à toutes les questions. L'être humain n'est plus au cœur du service public puisque chacun doit se conformer au standard attendu des fonctionnaires qui paramètrent ces foutus répondeurs automatiques !

Etudiante le 23/06/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

La callbot a pour mission de vous donner un premier niveau de réponse sur les questions d'ordre générale. Si ces réponses ne sont pas suffisantes, vous pouvez demander à parler à un téléconseiller, pendant les horaires d'ouverture du centre de contact, votre appel est transféré. Je vous invite à recontacter votre Crous. 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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