Problème de suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait un renouvellement de passeport il y a 2 semaines. Jusque là j’ai pu regarder le suivi en ligne mais maintenant ça ne fonctionne pas, on me dit qu’il y a une erreur dans le numéro de demande pourtant j’ai checké et réessayé plein de fois et rien du tout alors que j’utilise le numéro du demande correct.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DOUDOUDI,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport/carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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