Impossibilité de prendre rendez-vous avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Sur le site caf.fr, il y a possibilité de prendre un rendez-vous en ligne. Malheureusement, une fois toute la procédure suivie et le formulaire rempli, une erreur s'affiche "Une erreur est survenue lors de l'enregistrement du rendez-vous (308)".

En voulant le signaler par téléphone au 3230, je tombe sur un enregistrement qui me dit qu'en raison d'un nombre d'appels importants, nous ne pouvons donner suite à ma demande. J'ai abandonné au bout de 3 appels.

Il me reste la possibilité d’écrire un mail ou un courrier qui sera pris en compte dans 3 mois.

Yannick le 23/06/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service Caf de HAUTE-SAVOIE

Bonjour Yannick,

Merci pour votre témoignage. Nous regrettons que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Un bug est actuellement en cours qui fait apparaitre des plages de rendez-vous disponibles les vendredis après-midi alors que la Caf de la Haute-Savoie ne propose des RDV téléphoniques que du lundi matin au vendredi midi. Nous signalons immédiatement cet incident à nos équipes informatiques pour qu'il soit corrigé. Si vous essayez de prendre rendez-vous sur une autre demi-journée cela devrait fonctionner.

Cordialement,
Marion, pour Caf de HAUTE-SAVOIE
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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