28 jours plus tard

Ressenti de l'usager : Négatif

Quel cauchemar. Initialement surpris par la praticité du site, on se rend vite compte de la coquille vide.
Je souhaitais contacter l'ANTS pour le renvoi d'une carte grise, impossible de trouver comment faire malgré les formulaire et appels multiples.
Terrible experience, c'est completement l'enfer voila 2 semaines que j'essaie par differents moyens sans succès. Je vais prendre une amende a force de rouler sans ma CG et la pour sur je devrai la payer et ne pourrai y deroger. Quel difficulté de vivre avec ces systemes complexes et bureaucratiques

Jean-Pierre P. le 23/06/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jean-Pierre P.,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Vous nous faites part des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un contact auprès de l’ANTS.

Ainsi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

En plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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