Poste de securite du consulat - manque de professionalisme

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant une demarche administrative, j'ai pris rendez-vous aupres du consulat general de France a Hochiminh ville (Vietnam). L'agent de securite que je connais de longue est toujours professional, c'est au poste de controle de securite a l'entree derriere le portail qui laisse a desire. Il est tout a fait normal d'assurer la plus haute securite pour le consulat et l'ambassade, ce qui est etonnant cette fois-ci est que l'agent de securite se permet d'tre agressif et irrespectueux. Il suffit de me le dire et je n'ai aucun probleme d'ouvrir mon cartable et enlever mon trousseau de cle en vidant ma poche. Ce qui est inadmissible est que cet agent de securite touche les personnes avec le detecteur de metal, et enleve le trousseau de cle de ma poche de sa main. Je parle le francais et le vietnamien, et il n'est pas normal qu'un simple agent de securite ait cette attitude deplacee et irrespectueux pour un simple controle de securite. Il serait necessaire que ce jeune agent connaisse un minimum de procedure de controle, et n'agisse plus de cette sorte. Le consulat est quand meme l'image de la France a l'etranger.

MG le 23/06/2023 - Viet nam

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Réponse du service Consulat Général de France à Ho Chi Minh Ville

Bonjour MG,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre venue au Consulat.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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