Refus dossier Ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour avec mon compagnon nous avons établis une demande de subventions début d'année 2023. Ce dossier a été refusé sans aucune explication. Nous y avons le droit car nous réalisons une rénovation globale le montant de nos aides s'élèvent à plus de 12 000 euros de prime rénov et plus de 5000 euros de CEE. Notre demande de subvention a été établie par un professionnel des aides. Nous comptons pas en rester la. Nous avons été obligé de réaliser un audit énergétique pour qu'au bout du compte ce soit un refus de subventions, nous avons de gros travaux en cours que nous n'aurions jamais réalisé si on ne nous avait pas vendu du rêve sur les subventions. Plus d'une vingtaine d'échange avec ma prime rénov car il manquait soit des accents sur quelques mots ou alors des détails dans ce genre.

caro le 23/06/2023 - Maine-et-Loire

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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