RDV téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai fait une demande d un rendez-vous téléphonique pour une question concernant mes indemnités maladie. La personne que j ai eu au téléphone n'a pas su me répondre en m expliquant qu'elle n'était pas qualifier pour me répondre.

38 Nat le 22/06/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour 38 Nat,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Si vos interrogations subsistent, je vous conseille d'interroger directement votre caisse via l’Espace d’échanges de votre ​compte ameli.

Merci pour votre témoignage qui va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services ainsi que nos échanges avec notre public.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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