tous le service est archi nul, honte a la France

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un étranger de 24 ans en France. J'ai 4 enfants. La préfecture de Nanterre, tu fais une demande d'un document de voyage, ils mettent le dossier à la poublelle et pas de réponse. Tu sais même pas si le dossier est complter/accepté. Moi j'ai fait trois demandes de titres de voyage pour mes enfants pour voyager ces vacances depuis mi octobre 2022.
J'ai envoyé un complément de documents début mars 2023. Pas de réponse dans mon espace perso ni dans ceux de mes enfants. Mi mai, j'ai refait de nouveau 3 demandes de titre de voyage, à ce jour, pas de réponse. Comment faire s'il vous plait pour sortir de cette planète Mars (la préfecture de Nanterre) avec des titres de voyage pour aller en vacances ? Au secours, SOS... SOS... SOS.

ABDELBADEL le 22/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un document de circulation pour étranger mineur (DCEM). Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

ABDELBADEL a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?