Consulat de Quito - Impossible d'obtenir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite porter à votre attention le fait qu’il est impossible de prendre rdv pour une demande de visa. Cela fait 1 mois que mes proches en Equateur tentent plusieurs fois par jour et tous les jours de sécuriser un créneau sur le site prévu sans succès. Nous avons contacté le consulat pour leur faire part de cette situation, mais le personnel du consulat nous redirige sur le site web. Merci de prendre ce message en compte afin de faire évoluer ce manque d’attention car nous sommes sûrement pas les seuls à subir cette situation.

VISA ECU le 22/06/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour la prise de rdv.

Les services consulaires sont en effet particulièrement sollicités, notamment à cette période de l'année, pour les demandes de visa. Nous vous encourageons à anticiper au maximum les demandes (le visa peut être délivré jusqu'à 6 mois avant la date de départ prévue) afin de garantir la délivrance à temps du visa.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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