Suspension permis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis mi mars 2023, mon mari a eu une suspension de permis de 3 mois pour excès de vitesse. Mi mai 2023, il a rempli un dossier complet et cependant sur le site ANTS. Il est toujours écrit en cours d'instruction. Je pense que fin juin son dossier ne sera toujours pas à jour. Quand l' ANTS dit qu'elle est joignable au 3400, la réalité c'est qu'on arrive jamais à avoir un conseiller, quelque soit le choix sélectionné, on vous renvoi sur allez sur votre compte ANTS. Le 3400 est un numéro donner aux usagers inutilement.
Cordialement

Lightning le 22/06/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lightning,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande suite à la suspension de permis de conduire de votre mari.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de la situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?