Elle s’appelle Amelie jolie

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de process pour un premier accueil qui ne sert à rien, qui oblige à passer un appel téléphonique (30’ d’attente) pour un second déplacement. Ce dernier rdv ne sert pas plus puisqu’il faut qu’un « technicien » espèce en voie de disparition intervienne pour finalement un nouveau constat d’une aberrante erreur qui 10 jours plus tard n’est pas solutionnée. Je comprends qu’il y ait un agent de modération à l’entrée mais tous les assurés ne sont pas que des ânes illettrés…

Avenue de la Paix le 22/06/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Avenue de la Paix,

Nous regrettons vivement que vos démarches auprès de nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Vous offrir un service de qualité est, en effet, pour nous essentiel.

Si besoin, vous pouvez transmettre une réclamation à la CPAM concernée. Pour ce faire, vous pouvez procéder comme indiqué dans cette rubrique du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours

Vous remerciant d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage, nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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