Délai de traitement trop long

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai reçu la bonne réponse à ma demande même si je ne suis absolument pas satisfait du délai de traitement de mon dossier:
Remboursement soins à l’étranger:
8 à 12 mois!!!!
Cordialement.

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Réponse du service CNAM

Bonjour Alan,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Le nombre de demande de remboursement de soins à l'étranger reçu est actuellement sans précédent et les délais sont effectivement allongés.

Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées à la réduction de ce délai.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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