Correctif du numéro VIN sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je poursuis mon témoignage qui a débuté avec un délai d attente pour une prise en charge de mon dossier excessive. Pour mémoire, il s'agit d une demande de correctif d un des numéro VIN sur la carte grise afin de retrouver une conformité avec le numéro sur le châssis . Nonobstant un courrier à la directrice de l ANTS (ayant permis un passage du dossier de en attente de prise en charge vers en instruction) et un appel reçu début juin dernier m indiquant que le dossier était examiné à présent, une semaine entière s est écoulée sans que je sois certain qu un examen physique par un agent instructeur soit effectué . Bilan actuel : toujours pas de carte grise rectifiée malgré une demande formulée fin avril dernier par le garagiste.

Janam le 22/06/2023 à 57420 Cuvry

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Janam,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les délais pour obtenir une correction du numéro VIN de votre carte grise.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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