Période d'IJ manquantes

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai constaté le non paiement de mes IJ pour la période suivant le délai de carences de 3 jours alors que les IJ suite à une prolongation ont bien été versées

J'ai programmé un rendez-vous téléphonique pour expliquer la situation et envoyé un message également.

J'ai reçu un message avec un courrier que je n'ai pas compris.

J'ai rappeler le 3646 et le conseiller a émis une réclamation auprès du service concerné car il ne comprenait pas non plus.

J'ai reçu un message qui me renvoie au courrier précédent me demandant de m'y référer.

J'espère obtenir une réponse claire et définitive auprès du 3646.

Voilà mon expérience non résolue pour l'instant par manque de compréhension.

Menfred8 le 22/06/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Menfred8,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. N'hésitez pas à consulter la rubrique du site ameli.fr "Réclamation, médiation, voies de recours" : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation

Très bonne journée.

Cordialement,
Betty
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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