titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dépose une demande de renouvellement de titre de séjour depuis mi décembre 2022 .
On est mi juin 2023, mon récépissé a expiré depuis 3 jours et j'ai toujours pas de nouvelle ni titre de séjour ni récéppissé valable.
J'ai contacté la prefecture de raincy par mail, impossible les joindre pr telephone.
Il n'y a aucune reponse, c'etait toujours un mail robotiser.
Franchement, depuis qu'existe le télétravail, les agents administratifs ne font pas leur travail.
Il devrait retirer le télétravail.
Je suis déçu..

nrou2002 le 22/06/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nrou2002,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre titre de séjour.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre titre, vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?