Adresse incohérente

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de changement d'adresse a été effectuée en début février 2023. J'ai reçu une étiquette que j'ai collée sans vérifier.
Aujourd'hui j'ai un litige pour une amende non payée ( je n'ai pas reçu l'avis). Par hasard, je vérifie ma carte grise: le numéro du lieu dit figure, le code postal et le ville mais pas le lieu dit!!
Qui effectue ou à minima vérifie le travail? des robots ou des hommes?
Impossible de joindre la moindre personne au 3400.
Monde déshumanisé ou il faut naviguer à l'aveugle.
Je refais ma demande sur le site officiel. Impossible à finaliser puisque l'adresse est la même que la précédente.
Donc, je tourne en rond avec des voies artificielles qui m'incite à écrire un mail.
Epuisement total qui mène certaines personnes à l'abandon

Melaine le 21/06/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Melaine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée concernant l'adresse apparaissant sur votre carte grise.

Nous vous confirmons que l'adresse que vous déclarez et qui figure sur votre accusé d'enregistrement est celle qui est enregistrée dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.

Sur votre carte grise (certificat d’immatriculation), comme c’est le cas pour toutes les cartes grises, seules apparaissent les mentions relatives à la rue, au code postal et au bureau distributeur (nom de la commune). L’absence des mentions complémentaires d’adresse (lieu-dit, étage, escalier, appartement …) sur votre carte grise est normale et n’impacte pas sa validité. 

Par ailleurs, en cas d'envoi de courrier en lien avec votre certificat d'immatriculation, c'est l'adresse du système qui est reprise (adresse déclarée lors de votre démarche).

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers (Immatriculation)»).

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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