CONSULAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je me suis rendu au Consulat français de Bruxelles afin de prendre un rendez-vous en urgence pour la création d’un premier passeport pour Ma fille car j’ai une urgence à l’étranger. Personne n’a Voulu m’aider étant donner les délais trop Long malgres mon motif pour laquelle j’ai justifier. Mais la responsable de l’état civil m’a dit que si j’insistai à prendre et demander des informations, elle finirait par mettre mon dossier tout en bas de la pile et elle a finit par « YALLAH BYE » en dialecte marocain qu’il veut dire allez bye sans me laisser le temps de lui répondre. Les responsables de la sécurité était témoins de la scène ainsi que des agents de sécurité qui était choquée de la scène étant donner que je n’ai pas dis de phrase ou je manquer de respect ou autre qui mériter d’entendre ça. J’ai une vidéo filmer où on entend bien ses propos. Elle m’a envoyer paître alors que ma tante est atteint d’un cancer de leucémie en phase terminale et elle a dit et alors moi aussi mon père est en train de mourir et je viens travailller sauf que c’est un choix et je n’ai pas à subir son choix. Ce genre de comportement est juste inadmissible, c'est honteux venant d’un agent administratif du consulat français on est pas des moins que rien ! Et le pire à ce jour mon dossier est vraiment toujours en bas ! C'est honteux honteux honteux!

M.m.a le 21/06/2023 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour M.m.a,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers.

Nous prenons note de votre témoignage.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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