Olivier 20/06/2023 Rhône (69)

Ressenti négatif

Remboursement de soins à l'étranger

La sécurité sociale met un délai très élevé, bientôt trois mois, pour traiter les remboursements de soins à l'étranger; le courrier avec toutes les pièces originales et justificatifs a été adressé en recommandé avec AR, donc bien réceptionné, mais aucune information sur l'avancée du dossier; la personne de l'agence de Lyon rencontrée ne sait rien et ne peut pas répondre, elle a simplement pris une copie de toutes les pièces, en espérant que la sécurité sociale traitera rapidement le dossier

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Les remboursements des soins à l'étranger sont gérés pour toutes les caisses d’Assurance Maladie de France en un point unique.

Les délais de traitement des demandes de remboursement de soins à l'étranger sont actuellement allongés au vu du nombre de sollicitations sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie.

Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous informer sur l'avancement de votre demande. Vous pouvez régulièrement faire le point en l'interrogeant directement depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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