Demande duplicata carte grise ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir rentré les informations nécessaires à la demande, et en suivant la démarche établie par le site, il m'a été impossible de me connecter au site de paiement par cartes bancaires. J'ai dû faire 5 ou 6 tentatives sur 3 jours pour aboutir enfin!
Le contact qui est proposé pour avoir une aide par internet ne laisse que peu de choix et il n'est pas possible d'expliquer le problème, seules les rubriques affichées sont permises. Lorsque la demande de contact est validée, plus rien, on ne sait pas ce qu'elle devient

Gilbert le 20/06/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gilbert,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement de votre demande de duplicata.

Des dysfonctionnements liés à l’application de paiement Payfip ont été identifiés par nos équipes qui sont en cours de résolutions.

Sachez que si le problème venait à persister sur vosprochaines demandes, nous vous invitons à prendre contact directement avec nos services au 34 00 afin de vous proposer une solution.

Concernant le formulaire de contact, les demandes sont réparties dans les services concernés.

Au vu du nombre de demandes, le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Afin de pouvoir expliquer votre situation vous devez sélectionner le motif « VoxUsagers », vous pourrez alors joindre des captures d’écrans du blocage rencontré.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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