Pass culture et Défenseure des Droits

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait à présent un an que je tente vainement de pouvoir bénéficier de mon droit à percevoir les 300 euros du pass culture pour l'année de mes 18 ans. Je n'ai pas pu acheter tous les livres pour ma prépa et perdu du temps à devoir les acheter d'occasion.
J'ai décidé de saisir la Défenseure des Droits car selon l'article 1 de la loi Informatique et libertés du 6 Janvier 1978 le numérique ne "peut porté atteinte au droit de chaque citoyen" et "doit rester au service de chaque citoyen". La plateforme Passculture n'a aucun numéro de téléphone ce qui est contraire à l'engagement de l'état de Février 2021 qui publiait que chaque site internet public devait afficher un moyen de contact oral.
Pour avoir parcouru nombre de plateformes numériques publics, je ne suis pas la seule dans ce cas. Mon dossier à la Défenseure des Droits est à présent lancé afin de faire valoir mes droits à bénéficier de cette aide qui concerne tous les jeunes sans critère de ressources.
Je tiens également à signaler que mon 1er témoignage sur Services Publics + n'a pas fait l'objet d'une réponse satisfaisante, personne en physique n'étant formée pour solutionner. La réponse d'un algorithme ne remplacera jamais le contact humain.
Cordialement