Etablissement d'un certificat d'immatriculation véhicule ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé sur le site de l'ANTS tous les documents pour faire établir un certificat d'immatriculation pour un véhicule que j'ai acheté. le dossier est dans l'état "Demande en cours d'analyse par le service instructeur" On m'annonce un traitement sous 3 semaines. Cela fait plus de 2 mois que le dossier est en cours d'instruction et je ne peux donc plus rouler légalement avec mon véhicule. Après contact avec le 3400 on m'indique que comme j'ai demandé une carte grise collection avec un certificat FFVE le traitement est "à priori" plus long mais on ne me donne aucun délai.
Il est par ailleurs impossible d'avoir la moindre info ou même de savoir si mon dossier est complet ou non. C'est franchement un piètre service public.

Fred le 20/06/2023 - Seine-Maritime

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fred,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos sollicitations suite à votre demande de carte grise.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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