Camomille 20/06/2023 Sarthe (72)

Ressenti négatif

Délai instruction renouvellement carte d'identité

J'ai déposé ma demande de renouvellement de CNI-PASSEPORT le 28 mars 2023 à la mairie de Coulaines (72).
Depuis, le dossier est toujours en cours d'instruction à la Préfecture. J'ai contacté à deux reprises la mairie pour avoir des explications, elle est incapable de m'expliquer pourquoi ma demande n' a toujours pas été traitée.
Je pars en Italie le 14 juillet et j'ai besoin de mes papiers d'identité à jour.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Sarthe

Bonjour

Vous nous avez fait part des difficultés pour obtenir votre CNI Passeport après avoir déposé votre demande en mars dernier.

Je vous prie d'excuser le retard de cette réponse.

Les services de production de cartes d'identité et passeport ont fait face depuis mars 2023 à une demande exceptionnelle et très forte  de cartes identité et passeports.

Les délais ont en conséquence beaucoup augmenté du fait du nombre très important des dépôts de demandes.

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément lié au retard et à l'allongement des délais.

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité des services rendus aux usagers, et réduire les délais d'attente.

 

Cordialement,
SP+, pour Secrétariat général commun de la Sarthe
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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