Ma Prime Renov : annulation de dossier et date faussée

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà plus d'un an que j'ai lancé mon dossier sur MaPrimeRenov en parallèle de Engie afin de bénéficier de l'aide de l'Etat pour remplacer ma chaudière par une pompe à chaleur.

Comme un des membres de ma famille avait déjà fait les démarches j'ai respecté à la lettre les étapes comme stipulé.

Avec ENGIE tout s'est très bien passé et j'ai reçu ma prime très peu de temps après mes travaux.
Avec MaPrimeRenov, j'ai reçu des nouvelles demandes lors de l'analyse de mon dossier m'indiquant qu'il fallait des mentions spéciales sur mon devis... plusieurs mois après que je l'ai déposé... mais j'ai rappelé mon entrepreneur pour lui demander et j'ai tout renvoyé.
Sans réponse après plusieurs semaines je n'ai pas arrêté de relancé et je recevais de nouvelles demandes de pièces jusqu'au moment où mon dossier était complet et que j'attendais le versement de ma prime.

Après plusieurs relances... car vous imaginez bien que j'ai lancé les travaux en prenant en compte cette prime ... je reçois un nouveau message me disant que je ne vais rien toucher car les documents ont été envoyés après les travaux ce qui est totalement faux... seules les nouvelles mentions ont été demandées après les travaux alors que j'avais déjà transmis la facture de solde

Et voilà maintenant plus d'un mois que j'ai réclamé le versement de ma prime en rappelant que j'avais bien suivi la procédure mais je n'ai à ce jour aucune réponse et j'ai peur que mon dossier soit tout simplement annulé sous prétexte que je n'ai pas suivi la procédure ce qui est totalement faux ... bref je me sens pris en otage par des personnes qui en plus m'affirment des mensonges et remettent en question tout mon dossier.

Je ne sais plus quoi faire pour tout simplement enfin pouvoir bénéficier de mes droits... je ne demande pas l’aumône... juste de pouvoir avoir ce que j'ai droit

En tout cas Ma Prime Renov est une honte de service qui n'est pas à la hauteur des communications et des engagments de l'Etat