Dossier bloqué informatiquement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis étudiante étrangère arrivée en France en 2019. J'ai toujours respecté toutes les procédures et en 2021, j'ai bien reçu ma carte de séjour sauf que j'ai voyagé la même année pour les vacances et elle a expiré à l'étranger. J'ai été donc obligée de refaire une demande de visa étudiant pour rentrer en France car j'ai eu un refus de visa retour. J'ai pu avoir mon visa en février 2022, je suis rentrée en France et je l'ai validé.
A 3 mois de l'expiration de mon deuxième visa (2021), j'ai lancé la demande pour la carte de séjour sur administrationetrangers.gouv, elle a validé et on m'a directement été appelé pour la prise d'empreintes. Le jour de la prise d'empreintes, la responsable ne retrouve pas mon numéro étranger, celui de mon deuxième visa que j'ai fait en février 2022. Elle me dit qu'elle me rappellera quand elle identifiera le problème, nous étions en novembre 2022. J'y suis retournée 5 fois entre cette date en la date d'expiration de mon visa. J'ai refait une demande elle a été bloquée informatiquement '' Votre dossier a été bloqué informatiquement. Veuillez-vous rapprocher de la préfecture pour prendre un rendez-vous". J'y suis retournée, sans nouvelles, la responsable m'a dit qu'on ne retrouvait pas mon numéro étranger parce qu'il n'avait pas été enregistré lors de la confirmation de mon visa et que ça relevait de l'OFII qui doit enregistrer mon numéro étranger dans leur base de données, je les ai contacté mais ils ont dénié que c'était de leur responsabilité.
La responsable m'a fixé un rendez-vous mais le jour du rendez-vous, j'ai reçu le récépissé de la première carte de séjour que j'avais reçu en 2021 et qui était expiré parce qu'elle n'arrive toujours pas à retrouver ma demande. Ça va faire 8 mois que ce problème n'est pas résolu, et 3 mois que je n'ai aucun retour de cette demande, je pense que c'est un refus implicite. Que dois-je faire ? Est-ce que je dois saisir une juridiction car le problème ne vient pas de moi ?