Mamy MC 20/06/2023 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de permis de conduire pour raison médicale

J'ai déposé ma demande sur le site de l'ANTS le 20 mars 2023. Depuis mon dossier est "en cours d'analyse par le service instructeur". Quand j'appelle le 3400 (et après avoir attendu au moins 10 minutes) on me repond que l'on va le signaler au service pour le traiter en urgence. Cela fait 3 fois que l'on me fait cette réponse. La dernière operatrice que j'ai eu m'a dit qu'elle ne pouvait pas faire autre chose.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mamy MC,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour le renouvellement de votre permis

Sachez que  l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Le 3400 est effectivement le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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