Délai de délivrance de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de rendez vous pour le renouvellement du passeport de mon fils. Obtenu un rendez vous deux mois plus tard. le 24 mars 2023 le dossier à été déposé... Nous sommes le 14 juin soit quasi 3 mois plus tard et nous n'avons toujours pas le passeport. Mon fils doit se rendre en Angleterre dans quelques jours... 3 500 euros de perdu s'il ne peut pas partir.
De plus il nous a été exigé des pièces non prévues....telle qu'une attestation spécifiant que j'hébergeais mes enfants mineurs !!
Puis l'original de ma carte d'identité à été demandé...
J'ai fait une demande de renouvellement le même jour pour une de mes filles, le passeport a été délivré début juin et sans que l'on demande l'original de ma carte d'identité...

JB le 20/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JB,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée pour l'obtention du passeport de votre fils .

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez également ,  qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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