Enregistrement de CCAM à l'ambassade à Tunis

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma compagne a envoyé notre demande de CCAM en avril 2023. Cette demande a été recu le 14 avril. Nous sommes le 14 juin et notre dossier n'est toujours pas ouvert et enregistré. Ma compagne subit des violences morale et physiques de son ex mari. Celui-ci m'a même menacer par téléphone. J'ai envoyé des mails à plus en finir pour demander de l'aide, que l'ambassade puisse au moin enregistré vite notre dossier, je n'ai eu aucune réponse. Je les ai appelé, on m'a répondu, "Mr, madame n'est pas française, et, vous ne pouvez rien faire, vous n'êtes pas son mari." Bien sur que je ne suis pas son mari. Il faut déjà plus de 2 mois pour ouvrir une enveloppe. Meme la Caf est plus rapide. Et ce qui me revolte, c'est cette phrase : "elle n'est pas française."
Donc comme elle ne l'est pas, on la laisse se faire taper dessus, ça ne dérange personne.

Gael le 19/06/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Gael,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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