Dossier pas traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 6 mois que nous avons valider notre projet de renovation globale via monprojetanah et nous avons toujours pas rencontré qui que se soit...
Un sentiment d'isolement de colère et de tristesse...
Même si les choses s'accélèrent, ce dont je doute... Donc si un acompagnateur Rénov prend le dossier en main... À la fin 1 il se sera écoulé 1 an.
1 an à payer un loyer et un crédit minimum !
Faites les comptes...
Nous avons utilisé tous les moyens mails, tél... Soliha Hérault répond (parfois) et nous dit que le dossier et bien enregistré et qu'un conseiller va nous contacter...

Léo le 19/06/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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