Délai d'instruction permis de conduire - renouvellement - visite médicale

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé ma visite médicale en vue du renouvellement périodique de mon permis de conduire (catégories C et EC) et envoyé mon dossier avec toutes les pièces justificatives il y a maintenant environ un mois, et mon dossier est toujours en attente de traitement par le service instructeur.
Entre temps mon permis a dépassé sa date de validité pour les catégories C et EC, et j'ai perdu mon emploi faute de traitement de mon dossier dans un délai raisonnable.
Les collègues de travail que j'interroge autour de moi (même département, même préfecture) ont tous vu leur dossier traité en moins d'une semaine.
Que se passe-t-il donc avec le mien?
Malgré les nombreux appels et mails à l'ANTS la réponse est toujours la même, "on ne peut rien faire, le dossier a été transmis il faut patienter" ! Eh Bien entendu aucun moyen de contacter le fameux service instructeur pour tirer la sonnette d'alarme.
N'y a-t-il vraiment aucune procédure prévue pour les cas anormalement longs et/ ou urgents ?
L'administration française a provoqué la perte de mon emploi et la seule réponse que l'on me donne c'est patientez !
C'est une honte !
Croyez-vous vraiment que je peux suspendre le paiement de mon loyer, de mes factures, et de mes courses alimentaires au motif "en attente de traitement par le service instructeur" ?

PELO le 19/06/2023 à 26350 Valherbasse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Drôme

Bonjour PELO,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez avec l'ANTS pour le renouvellement de votre permis.

Sachez que  l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Le 3400 est effectivement le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité d'adresser une demande d’informations directement le site internet de l'ANTS en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Cordialement,

 

Cordialement,
Le référent qualité, pour la Préfecture de la Drôme
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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