ANTS : Fabrication du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement du permis de conduire catégorie groupe lourd. Cette demande est annuelle passé 60 ans.
1: cette demande doit être faite 1 mois avant la date de péremption du permis ce qui fait perdre minimum 1 mois par ans. pour améliorer le service, le permis devrait être valable de date anniversaire à date anniversaire.
2: j'ai demandé mon permis le 21 janvier. Malgré de nombreux appels à vos services qui répondent qu'il ne peuvent rien faire de plus qu'un E-mail et qu'il faut patienter, j'ai enfin reçu mon parmis début avril. Entre temps interdit de conduire donc pas de salaire.
3: le précieux document arrive avec des dates de peremption déjà périmées.
Re-demande du document qui finit par arriver.
5 mois sans salaire et une petite enquête des services ANTS qui me demandent si je suis satisfait. Au vu de ma réponse, impossible de finir le questionnaire.

jp LUQ le 19/06/2023 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jp LUQ,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part suite à votre demande de renouvellement de permis.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.De ce fait, lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS , celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région , seul habilité à traiter votre demande .Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Lors de votre prochain renouvellement,si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre message sera transmis auprès du service concerné.

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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