Impossible de payer

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de carte grise remonte à un mois. La possibilité de payer enfin pour avoir ma carte grise m'est apparue hier, sauf qu'il était mentionné que ce service de paiement était HS pour la journée du 13 juin. Aujourd'hui, le 14, je veux payer, mais impossible d'accéder au paiement. Impossible également d'expliquer quoi que ce soit, par téléphone, par mail, ou formulaire contact.
Sur ce dernier, les questions sont déjà posées, il suffit de cocher, sauf que ce problème n'apparaît pas, et bien sûr, aucune possibilité de le signaler.
Comment peut-on faire un site aussi mauvais, et aussi dépersonnalisé !
J'ai été contrôlé aujourd'hui par un policier qui m'a signifié que j'étais en infraction car toujours en carte grise barrée. Sérieusement, c'est quoi ce "bazar" ?
Mais redonnez-nous le service des cartes grises en préfecture ou sous-préfecture où on repartait avec une carte grise en bonne et dûe forme en moins d'une heure. Là, j'ai dû passer 10 heures à me battre avec cette application pourrie pour aucun résultat.

Gibs le 19/06/2023 - Pyrénées-Atlantiques

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gibs,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site lors de votre demande de certificat d'immatriculation

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site Internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel et tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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