Bonjour Brns,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
La mairie reste votre seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023
