christ 19/06/2023 Aisne (02)

Ressenti négatif

Carte grise

Bonjour
Je suis allée avec ma maman pour refaire une carte grise. La personne ne s'est même pas préoccupée de ce que l'on lui avait expliqué.
Car l'entretien était très stressant aucune écoute, aucun renseignements et orientation vers l'organisme. Une personne très hautaine et limite agressive dans son ton.

C'était à hirson.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANCT

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce message et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ces désagréments lors la visite et la prise de contact avec la France services de Hirson.

L'accompagnement à la réalisation de la démarche pour refaire une carte grise est bien réalisable en France services, le ou la conseillère aurait dû vous accompagner ou vous mettre en relation avec l'ANTS.

Nous prenons contact avec cette France services pour nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.

Nous espérons vous revoir prochainement en France services.

Cordialement,
Antonin pour le programme France services (ANCT)
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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