ANTS pire site de France ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Soit inaccessible, soit il charge à l'infini, soit il plante, soit il faut tout recommencer, soit il faut se ré identifier, etc etc... Quand à la version sur téléphone mobile, là on entre quasiment dans le domaine de l'art.

Au final et pour résumer la vraie question est: Existe t'il en France un site qui fonctionne moins bien que ANTS?

Mille feuilles administratif le 19/06/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mille feuilles administratif,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les dysfonctionnements rencontrés lors de l'utilisation de notre site ANTS.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Par ailleurs, pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Enfin, en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/07/2023

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