didou 19/06/2023 Cantal (15)

Ressenti négatif

Carte grise non obtenue mais paiement retiré.

Bonjour,
Nous avons effectué une demande carte grise auprès de l'ANTS mais nous n'avons pas pu la finaliser car nous ne pouvons pas transmettre certains documents par internet (document trop lourd... une photo de la carte grise...!!!).
Alors que nous ne pouvons pas avoir ce document, j'ai été débité sur mon compte bancaire de la somme due pour la carte grise. Je souhaiterais être remboursé dans les meilleurs délais. Merci.
Cordialement.

19 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour didou,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Sachez que dès lors que vous entamez une demande de carte grise, celle-ci vous demande les informations liées au véhicule et au titulaire du véhicule.

Puis vous devez joindre les documents nécessaires à l’instruction de la demande si celle-ci part en analyse auprès du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) qui gèrent l'instruction des dossiers et enfin vous procéder au paiement de votre carte grise.

Vous ne pouvez procéder au paiement si l’étape précédente est bloquée.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en nous fournissant des captures d’écrans.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer suite à nos recommandations.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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