Permis A toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé fin avril 23 la passerelle du permis A2 vers A avec mon compagnon.
Il a reçu une notification de l'ANTS vers le 20 mai signalant que son permis était en cours de fabrication et lui serait envoyé dans la quinzaine. Il l'a effectivement reçu fin mai, ce qui correspond aux délais annonces de traitement.

Quant à moi, toujours rien. Mon permis est toujours "en cours d'instruction". Je n'ai pas reçu cette notification, donc rien à attendre avant au moins 15 jours et cette différence me laisse dubitative.

Nous l'avons passé au même endroit, le même jour, avons fourni ensemble les papiers nécessaires. L'auto-école à transmis en même temps nos dossiers et nous avons reçu les 2 premières notifications de l'ANTS le même jour (transmission par l'école de conduite puis en cours d'instruction).
Impossible de joindre l'ANTS par téléphone, alors j'harcele mon école de conduite, qui n'a pas plus d'informations et me répond qu'une de leurs ex élèves attend depuis début mars.

Que justifie cette différence ?
Le hasard ? Je ne crois pas. Je doute qu'une agence telle que l'ANTS puisse se permettre de traiter les dossiers dont elle a la charge au hasard...
L'ordre alphabétique ? Il n'est pas en cause ici : mon compagnon est en GI, moi en EX.
Aussi, je m'interroge au vu des commentaires glanés sur le net (que je prends avec beaucoup de précautions) : l'ANTS souffrirait-elle de discrimination, de sexisme ?
Non, je divague...

L'A2 le 20/06/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L'A2,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre votre demande au service concerné.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/06/2023

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