Retard passeport mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier de premier passeport déposé début avril en mairie, pour un mineur.
Deux mois plus tard, le dossier est toujours « en cours d’instruction » en préfecture de l’Essonne. Demande de renouvellement effectuée le même jour pour le père, traitée efficacement en 3 semaines. Pourquoi donc de tels délais pour un nouveau passeport, concernant un mineur qui dispose déjà d’une CNI ?
Nous allons rater un voyage que nous avons réservé et économisé depuis plus d’un an, alors que nous avons démarré les démarches début janvier (prise de rdv 3 mois plus tard + délais incompréhensibles une fois le rdv en mairie effectué, malgré un dossier pré rempli et sans aucune difficulté particulière)…
Nous sommes désespérés. Aucun service public ne peut nous répondre, la mairie qui a pris le dossier en charge ne sait quoi nous dire, la préfecture nous raccroche au nez ou bien nous transfère sur l’audiotel automatisé de l’ANTS.
Nous sommes une famille de fonctionnaires, nous donnons toutes nos journées et notre énergie pour servir ce pays, mais il semble que certains services publics n’aient pas cette conscience professionnelle et ce sens du service.
Dans le même temps, quantité d’articles de presse relataient des ouvertures de milliers de créneaux de rdv pour des dossiers de passeports… à quoi bon, si les délais de traitement et de fabrication sont si longs ?
Nous avons besoin d’aide, besoin d’une pièce d’identité payante, besoin d’un simple passeport pour un mineur français, né en France de parents français et disposant déjà d’une CNI… qu’est-ce qui peut bien être si compliqué ?

- La préfecture de l’Essonne ne répond pas au téléphone, ou bien se débarrasse du sujet en raccrochant ou en basculant sur le téléphone audiotel de l’ANTS.
- La mairie de Chilly-Mazarin ne peut nous apporter aucune aide vraisemblablement.
- Le téléphone de l’ANTS n’est d’aucune aide. Il indique des délais de préparation des passeports qui sont très éloignés de la réalité.