Demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voilà déjà 5 mois que nous attendons nos permis internationaux.
Sur votre site, il est toujours en cours d'analyse...
Il ne reste plus qu'un mois avant d'être obligés de refaire une demande. Ce qui serait doublement pénalisant puisque nous avons payé 2 enveloppes timbrées, 2 envois en recommandé.
Pour l'instant, notre expérience, à propos de ce service, n'est pas très élogieuse, pour ne pas dire pire.
En espérant que nous recevrons nos permis avant 1 mois....

dve le 18/06/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dve,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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