Demande de changement carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Limiter l’envoi de documents/photos à 1 mb c’est sur c’est pas pratique, même avec convertisseur ça passe pas, j’ai passé plusieurs coups de téléphone avec le vendeur et fais maintes tentatives sur le site. Bref je vais payer 30 euros dans un garage pour qu’ils fassent cette carte grise. Je ne comprends pas qu’on puisse autant compliquer la simplicité, j’ai perdu du temps et de l’argent, je préférais l’époque où on rencontrait des gens en mairie au final !

Ronchonchon le 18/06/2023 - Manche

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ronchonchon,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches sur notre site.

Nous sommes conscients des contraintes liées au chargement des justificatifs pour votre demande de carte grise.

Toutefois, nous vous confirmons que pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/07/2023

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