Transcription

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, actuellement en attente de la transcription de mon mariage, je vis l'angoisse et le désespoir. Non seulement je ne connais pas l'avancement de mon dossier, je n'ai pas le droit d'ecrire au consulat car ça les enerve, ils le font comprendre par mail (à noter que j'envoie 1 mail tous les 2 mois pour connaitre l'avancement), même cela agace, je n'ai donc pas le droit de poser des questions...
Je dois rester dans le vide. Un réel cauchamar, je celebre mon mariage et je me dois de vivre loin de mon conjoint. Cerise sur le gateau : on vient de m'apprendre que mon dossier aura un retard de 6 mois. Je suis au bord de la dépression.

sophielaura le 18/06/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Bénin

Bonjour sophielaura,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Les services consulaires de l'état civil sont en effet particulièrement sollicités actuellement.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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