Erreurs des organismes systématiquement imputées aux bénéficiaires.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allocataire CAF car je touche l'Allocation Adultes Handicapés, dans le cadre de ma reconversion professionnelle pour raison de santé je devais faire une formation pour me préparer à un nouveau métier. Étant d'un naturel prévoyant j'ai contacté un conseiller CAF par téléphone pour m'assurer que je ne perdrais pas mon allocation en cas de rémunération par Pôle emploi et la personne au bout du fil m'a certifié que non et qu'en plus je pourrais cumuler les deux revenus pendant 6 mois et que vu que c'était le temps de la formation, il n'y aurait aucun souci. Rassuré, j'ai effectué la formation.
Suite à un oubli d'envoi de ma conseillère Pôle emploi, la mise en paiement n'a pris effet qu'au bout de 4 mois.
Pôle emploi m'a alors envoyé le reliquat des 4 mois précédents en une seule fois. jusque là tout va bien. Je téléphone à nouveau à un conseillé CAF pour signaler que la somme à venir est le reliquat des mois de formation déjà effectués, nous faisons ensemble ma déclaration et la personne me rassure en me disant qu'elle le note dans mon dossier et qu'ils von prendre contact avec pôle emploi pour régularisé la situation. Je reçois en effet une notification m'indiquant que le contact avec Pôle emploi est en marche. seulement maintenant la Caf me signale un trop perçu pour le mois ou j'ai reçu le cumul de formation.
Bien sûr j'ai repris contact par téléphone pour régler la situation mais une personne assez désagréable dans sa façon de parler m'a dit que la Caf prenait en compte les sommes déclarés lors de la déclaration trimestrielle et que je n'avais pas d'autre choix que de rembourser la somme indument perçu. Le soucis c'est que depuis 3 mois je ne touche plus aucun revenu et que mes économies ont fondu. N'ayant pas d'entourage pour me venir en aide je me retrouve dans une situation très délicate et personne ne semble vouloir m'aider dans mon désarroi !!!