Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait poser une pompe à chaleur en septembre 2022 avec un accord pour les aides EDF que j'ai reçu et ANAH qui malheureusement encore aujourd'hui rien eu ça fera bientôt 1 an.
Nous avons eu un contrôle et oui, je dirais malheureusement car depuis ce jour il y a toujours quelque chose.
Le nom du produit qui ne correspond pas au devis, etc....
On nous trouve toujours des excuses comme par exemple vous avez une fuite a la pompe alors que pas du tout ce n'est que de la condensation.
Bref aujourd'hui mon crédit je le rembourse et toujours pas l'aide de l'ANAH.
Je suis tellement déçu et en colère !😠

Guigui le 18/06/2023 - Creuse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

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